La soddisfazione e la fidelizzazione dei Clienti è un obiettivo irrinunciabile che OTO MILLS intende perseguire anche attraverso l'offerta di un elaborato pacchetto di servizi post-vendita.
Per questa ragione sono stati costantemente rafforzati il servizio di coordinamento delle assistenze e la formazione del personale in modo da garantire una pronta riposta a qualsiasi esigenza del cliente con l'invio di tecnici meccanici ed elettronici.
Dal 2006 è stato istituito il nuovo Ufficio Service con un team di almeno 25 tecnici che si dedicano alla messa in marcia, all'assistenza e ricambi di impianti, a cui si possono aggiungere ingegneri specializzati per esigenze particolari.

Attività incluse nel servizio post-vendita :

• Fornitura standard dei ricambi meccanici ed elettronici e dei componenti di usura a scopo preventivo.
• Fornitura in urgenza di alcuni componenti meccanici ed elettronici in condizioni di emergenza, in caso di fermo impianto.

• Intervento di assistenza tecnica presso il Cliente.
• Supporto di assistenza tecnica telefonica.
• Tele-assistenza software di automazione via Web.
• Aggiornamento elettronico e/o meccanico delle macchine in funzione delle varie innovazioni per migliorare la produttività o mantenere più a lungo il valore dell'investimento.
• Corsi di formazione personalizzati per la manutenzione e conduzione degli impianti e/o macchine.

Scarica il modulo richiesta ricambi

Istruzioni per compilare il modulo ricambi